電話受付の姉さんにもノルマが課されてます

「電話の受付のお姉さんがとても優しかった／
安心した気持ちでこのクリニックで手術を受けようと思います」
どうすればこれで安心して手術を受けられると思えるのでしょうか／
電話の受付のお姉さんも営業なんだから優しくて当たり前と思っておきましょう／
お姉さん方もノルマをこなすのに必死なんです